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Informations de livraison


Votre mode de livraison

Mode de livraison

Zone de livraison

Délai de livraison
(à partir de l'expédition de notre entrepôt)

Livraison à domicile

(sans signature)

Colissimo

France

2 à 5 jours ouvrés (selon flux de traitement)
au tarif unique de 5,95€

Livraison à domicile
Chronopost / Coliposte

(contre signature)

Europe + DOM/TOM + Monde

7 à 15 jours ouvrés
(cf. grille tarifaire)

 

Délais de livraison

 -          Livraison à domicile

Si vous choisissez d'être livré à domicile et en France métropolitaine votre colis sera expédié et remis contre signature du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

La livraison interviendra par le biais du transporteur Colissimo.

Après confirmation de commande et réception du paiement, le délai de l’expédition est de 2 à 5 jours ouvrés après son traitement.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, il sera alors déposé au bureau de poste le plus proche, étant précisé que dans ce cas, il appartiendra à l'acheteur d'aller en prendre possession dans le délai qui lui aura été indiqué sur l'avis de passage. Dans le cas où l'acheteur n'irait pas retirer le colis à la Poste dans le délai imparti, le colis nous sera renvoyé.

-          Livraison à domicile « Europe, Dom Tom et International » -Chronopost Suivi remis contre Signature

Si vous choisissez d'être livré à domicile, en Europe, DOM TOM ou à l’International, votre colis sera expédié avec Chronopost et remis contre signature du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Après confirmation de commande et réception du paiement, le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, les délais variant en fonction du pays de livraison (à partir de l'expédition de votre colis par notre entrepôt).

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste ou du point relais où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

En cas de retard de livraison, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Régime Coaching – 15 rue Danielle Casanova, 75001 Paris dans les meilleurs délais afin que nous puissions identifier la cause d'un tel retard et y apporter les réponses appropriées.

En tout état de cause, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés à compter de la réception de cette lettre, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Régime Coaching, 15 rue Danielle Casanova, 75001 Paris.


Nous vous rembourserons dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la lettre recommandée informant de la résolution du contrat dans le respect de l'article L.138-3 du code de la consommation.

Informations sur les modalités de livraison

L'acheteur est informé par courriel dès le départ du colis des entrepôts.


- Information sur l'expédition de la commande


L’Acheteur est informé de l'expédition du colis par l'envoi d'un courrier électronique récapitulant les produits ou services envoyés et informant du numéro de suivi


- Suivi de la commande


Il est possible de suivre l'évolution de la livraison aux adresses suivantes :


http://www.colissimo.fr/

http://www.chronopost.fr/

L'Acheteur a la possibilité d'accéder au suivi de son colis en se rendant sur le Site, à l'onglet « Mes Commandes » de la rubrique « Mon Compte ». Cet onglet permet à l'Acheteur d'accéder aux détails de sa facture (articles commandés, total TTC, mode de paiement, paiement accepté, commande validée ou en cours de validation, livraison en cours, livraison effectuée). L'Acheteur peut également imprimer, si besoin, sa facture et/ou son bon de livraison.


- Réception de la commande

Pour être livré, il faut en principe compter :

-    Pour "Colissimo" trois (3) à cinq (5) jours ouvrables à compter de l'expédition du colis.

-    Pour « Chronopost », huit (8) à dix (10) jours ouvrables à compter de l’expédition du colis.

Si le colis ne peut pas être délivré au lieu de livraison indiqué dans la commande de l'Acheteur en cas d’absence de votre part ou d’informations insuffisantes concernant le lieu de livraison, il sera alors déposé au bureau de poste le plus proche, étant précisé que dans ce cas, il appartiendra à l'Acheteur d'aller en prendre possession dans le délai qui lui aura été indiqué sur l'avis de passage laissé par la Poste (délai généralement de quinze (15) jours ouvrables). Dans le cas où l'Acheteur n'irait pas retirer le colis à la Poste dans le délai imparti, le colis Nous sera renvoyé.


Si un colis est retourné à nos entrepôts pour des motifs tels que : erreur sur l'adresse de livraison, colis refusé, colis non récupéré ou autre motif, notre service comptabilité effectuera un remboursement automatique de la commande concernée dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du retour du colis à nos entrepôts.


Si quinze (15) jours ouvrés après l'expédition du colis en France Métropolitain ou vingt (20) jours ouvrés pour le reste du monde, l'Acheteur n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis ou sur le site du transporteur.


Si ni le bureau de Poste ni les sites permettant le suivi des colis (site du transporteur) n'indiquent avoir trace de ce colis, l'Acheteur doit alors se manifester auprès de Nous se rendant sur le Site, à l'onglet « Mes Commandes » de la rubrique « Mon Compte » ou  par le biais de la rubrique « Nous contacter » du Site.


Notre service clientèle ouvrira alors une enquête auprès du transporteur. L'Acheteur recevra alors un courrier lui indiquant qu'une enquête est ouverte. Les délais de réponse définitive du transporteur au Vendeur sont généralement de 30 jours ouvrés.


- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé à l'Acheteur: la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis avis de passage, etc.), sans préjudice toutefois de la possibilité pour l’Acheteur de se prévaloir le cas échéant des dispositions légales applicables en cas de retard de livraison telles que décrites à l’article 5.2 des présentes CGV si le colis est retrouvé après l’expiration du délai de livraison annoncé.


- Si le colis est déclaré perdu, Nous en aviserons l'Acheteur par écrit et procèderons aux formalités de remboursement de la commande correspondant au colis perdu (produits et frais de port) sous un délai de maximum de (quatorze) 14 jours calendaires à compter du courriel informant l’Acheteur de la perte du colis, sauf à ce que l’Acheteur ait, le cas échéant, préalablement déjà agi sur le fondement des dispositions légales applicables en cas de dépassement du délai de livraison, telles que décrites à l’article 5.2 des présentes CGV. 


Vos tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Frais de ports à 1€ dès 69 € d'achats* pour toute commande livrée en France métropolitaine

* hors frais de ports

Livraison STANDARD France métropolitaine

Poids
jusqu'à
Tarif TTC
unique
0-30 Kg5,95 €



Livraison à l'INTERNATIONAL

INTERNATIONAL
Poids
Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4Zone 5Zone 6Zone 7Zone 8
0-1 kg14,57 €17,51 €18,11 €22,85 €23,21 €23,33 €29,39 €32,51 €
1-2 kg15,68 €18,41 €19,55 €24,41 €27,41 €27,77 €38,57 €44,63 €
2-3 kg16,24 €19,30 €20,99 €25,97 €31,61 €32,21 €47,75 €56,75 €
3-4 kg17,09 €20,21 €22,42 €27,53 €35,81 €36,65 €56,93 €68,87 €
4-5 kg17,93 €21,11 €23,87 €29,09 €40,00 €41,09 €66,11 €80,99 €
5-6 kg18,77 €22,00 €25,30 €30,65 €44,21 €45,53 €75,29 €93,11 €
6-7 kg19,61 €22,89 €26,75 €32,21 €48,41 €49,97 €84,47 €105,23€
7-8 kg20,45 €23,81 €28,18 €33,77 €52,61 €54,41 €93,65 €117,35 €
8-9 kg21,29 €24,71 €29,63 €35,33 €56,81 €58,85 €102,83 €129,47 €
9-10 Kg22,12 €25,61 €31,06 €36,89 €61,00 €63,29 €112,00 €141,59 €
10-15 Kg26,33 €30,11 €38,27 €44,69 €79,00€82,48 €150,41 €191,99 €
15-20 Kg30,53 €34,61 €45,47 €52,48 €97,00 €101,69 €188,81 €242,39 €
20-25 Kg34,73 €39,11 €52,67 €60,29 €115,00 €120,89 €227,21 €292,79 €
25-30 kg38,93 €43,61 €59,87 €68,09 €133,00 €140,09 €265,61 €343,18 €

Zone 1 Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Zone 2 Grande-Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 Suisse, Finlande, Norvège, Suède
Zone 5 Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 Maghreb
Zone 7 USA, Canada, Afrique, Moyen Orient
Zone 8 Amériques (hors USA et Canada), Asie, Océanie

Pour certaines destinations, des frais de douane supplémentaires peuvent être à la charge de l’Acheteur.

DOM-TOM

Poids jusqu'àTarif Zone OM 1
01/03/2011
Tarif Zone OM 2
01/03/2011
0,5 Kg15,23 €21,94 €
1kg18,53 €26,87 €
2 kg24,66 €41,27 €
3 kg30,79 €55,67 €
4 kg36,92 €70,06 €
5 kg43,05 €84,47 €
6 kg49,18 €
 

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